为保障我公司产品在使用过程中经常处于良好的运转状态，公司在严格执行GB/T1678.1-1997《工业产品售后服务》标准的基础上，做出如下服务承诺：
1、质保期12月或2000小时。
2、无偿为客户培训操作、维修及管理人员。
3、及时答复客户的有关咨询。
4、向客户提供相关的技术文件资料。
5、履行产品质量责任，及时为客户提供施工、维修等现场技术服务。接到故障通知的12个小时(省内6小时)内，及时做出反应，合理时间内派人员排除故障。施工高峰，据客户要求，可区域性派驻外工程技术人员24小时全天候服务。
6、建立客户档案，跟踪产品使用情况，征求客户意见，达成与客户之间的最佳互动。
客户有售后服务要求，我公司在接到通知后，24小时内应给予答复并通知派人前去处理。
1、质保期12月或2000小时。
2、无偿为客户培训操作、维修及管理人员。
3、及时答复客户的有关咨询。
4、向客户提供相关的技术文件资料。
5、履行产品质量责任，及时为客户提供施工、维修等现场技术服务。接到故障通知的12个小时(省内6小时)内，及时做出反应，合理时间内派人员排除故障。施工高峰，据客户要求，可区域性派驻外工程技术人员24小时全天候服务。
6、建立客户档案，跟踪产品使用情况，征求客户意见，达成与客户之间的最佳互动。
客户有售后服务要求，我公司在接到通知后，24小时内应给予答复并通知派人前去处理。
